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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Aplicativo HP Smart

HP InkAdvantage 2546
Other

Olá, bom dia.

Não consigo utilizar o APP HP Smart para digitalização,  aparece um erro que diz que a impressora não é compatível com este recurso. Porém,  um mês atrás eu utilizava um outro celular com Android mais antigo, o Marshmallow e nele eu tive que instalar um .apk do hp smart mais antigo para poder usar o APP, pois já não era compatível com as novas versões, e nele funcionava a função de digitalizar, hoje eu utilizo outro celular, com Android 11, instalei da Google play, mas ao tentar digitalizar eu me deparo com o erro citado, alguém sabe como posso resolver?! É urgente.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
35,828 27,618 6,917 9,548
Mensagem 2 de 4
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Aplicativo HP Smart

@naanzito , boa tarde !

 

Veja esse outro post sobre o mesmo tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Presta-co...

 

Pelo que verifiquei, não é compatível com o Android 11.


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Aplicativo HP Smart

Certo, mas é só a função de digitalizar que não funciona, diz que a Impressora não é compatível, não o celular. Impressão funciona normal.

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Estudante
Estudante
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Mensagem 4 de 4
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Aplicativo HP Smart

Acho que eu acho que é o Android 11 porque  da minha esposa funciona imprime até fora de casa

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação