Aplicativo Impressora HP 6476

[adrianathavares]

Comprei recentemente uma impressora HP Desk. Jet Plus 6476. Baixei o aplicativo HP para utilizar os serviços de digitalizar e impressão. No primeiro mês o aplicativo funcionou, mas tem mais de 20 dias que o aplicativo deu problema. Já desistalei e reinstalei e o problema continua, não aceita o login aparece um código verificador horroso uma sequência de bichos que tem que apertar várias vezes e depois a tela fica rodando com a mensagem " agradecemos a compreensão' estou enlouquecendo com este aplicativo!!!

Como pode a impressora não ter a opção de operar no manual??!!! Não sei mais o que fazer. Como posso resolver o problema do aplicativo? Se não terei que devolver a impressora, pois não consigo usar sem este aplicativo funcionando.

[Rodolfo_A]

Oi, adrianathavares, 

Você está usando o HP Smart para imprimir?

Se sim, veja se deste modo ajuda, primeiro desinstale o programa HP Smart.

Depois reinstale o driver completo abaixo:

Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line

Restaure as configurações antes da nova instalação:

● Mantenha o botão Conexão sem fio na parte de trás da impressora pressionado por pelo menos três segundos. Então, a impressora entra no modo de configuração de Conexão Automática Sem Fio (AWC).

[adrianathavares]

Oi Rodolfo, sim estava usando este aplicativo HP Smart. 

Vou seguir sua orientação.

Agradeço muito sua atenção.

Adriana

[Rodolfo_A]

OK.

Fico aguardando seu retorno para saber se funcionou.