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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Aplicativo Impressora HP 6476

Impressora HP 6476
Android 8.0 Oreo and older

Comprei recentemente uma impressora HP Desk. Jet Plus 6476. Baixei o aplicativo HP para utilizar os serviços de digitalizar e impressão. No primeiro mês o aplicativo funcionou, mas tem mais de 20 dias que o aplicativo deu problema. Já desistalei e reinstalei e o problema continua, não aceita o login aparece um código verificador horroso uma sequência de bichos que tem que apertar várias vezes e depois a tela fica rodando com a mensagem " agradecemos a compreensão' estou enlouquecendo com este aplicativo!!!

Como pode a impressora não ter a opção de operar no manual??!!! Não sei mais o que fazer. Como posso resolver o problema do aplicativo? Se não terei que devolver a impressora, pois não consigo usar sem este aplicativo funcionando.

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Aplicativo Impressora HP 6476

Oi, adrianathavares, 

 

Você está usando o HP Smart para imprimir?

 

Se sim, veja se deste modo ajuda, primeiro desinstale o programa HP Smart.

 

Depois reinstale o driver completo abaixo:

 

Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line

 

Restaure as configurações antes da nova instalação:

 

● Mantenha o botão Conexão sem fio na parte de trás da impressora pressionado por pelo menos três segundos. Então, a impressora entra no modo de configuração de Conexão Automática Sem Fio (AWC).

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Aplicativo Impressora HP 6476

Oi Rodolfo, sim estava usando este aplicativo HP Smart. 

Vou seguir sua orientação.

Agradeço muito sua atenção.

 

 

Adriana

 

 

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Reitor
Reitor
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Aplicativo Impressora HP 6476

OK.

 

Fico aguardando seu retorno para saber se funcionou.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação