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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Cópia com listra

em ‎10-11-2020 03:17 PM

Produto: MPF M428fdw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

A impressora quando realizamos cópia pelo alimentador superior ela sai com uma faixa preta na parte direita da folha (uma linha). No vidro isso não ocorre. O que fazemos para correção?

Obrigado

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Cópia com listra

em ‎11-11-2020 03:50 PM

Olá @papelariainnet , boa tarde !

 

Por gentileza, clique no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m428-m429-f-series/19202524/model/19204098/...

 

Siga essa parte do documento para tentar resolver o problema - Limpar os cilindros de coleta e a almofada de separação no alimentador de documentos

 

Espero que lhe ajude !

 

😉

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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