Cópia e impressão

[Bruxo_exe]

Comprei minha impressora, a dois dias, instalei ela tudo corretamente, hoje fui copiar uma identidade e saiu muito grande, queria saber o que pode ser, e quando imprimo do celular o documento sair muito pequeno

[Rodolfo_A]

Oi, Bruxo_exe, 

Esse problema ocorre com qualquer documento copiada?

Se digitalizar para o computador a imagem fica grande também?

Pelo celular qual documento você manda imprimir em PDF ou do Word?

Chegou a reinstalar o HP Smart do computador e do celular?

Faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tire uma cópia e veja se está normal.

Se não funcionar, faça o procedimento abaixo:

1- Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2- Pressione e segure o botão do wifi por pelo menos 6 segundos;
3- Feche a porta de acesso aos cartuchos e pressione o botão de "i" para confirmar e execução correta do pen off.

Reinstale o driver da impressora.