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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cópia incompleta no Escaneamento

Hp DeskJet 2135
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora não escaneia uma cópia completa, está cortando pedfaço da digitalização. Mesmo digitalizando para depois imprimir, está com este mesmo erro.  Digitaliza somente até a marca LTR, mesmo com a configuração de A4, o que pode ser? preciso de uma solução. Aguardo retorno

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Cópia incompleta no Escaneamento

Olá Naili_Verdin 

 

Durante a digitalização o equipamento emite algum sinal de erro ou falha ?

 

Tente executar a redefinição do equipamento:

  1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.

  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.

  3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação e aguarde 30 segundos.

  4. Se você tiver conectado o cabo de alimentação a um filtro de linha ou o adaptador de tomada multiplugue, reconecte o cabo diretamente à tomada, para certificar-se de que a impressora esteja recebendo energia suficiente.

  5. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.

Examine também o mecanismo do scanner, para ver se ele está preso.

  1. Remova quaisquer documentos ou fotos originais do vidro do scanner.

  2. Levante um pouco a tampa do scanner e pressione o botão ou ícone Copiar.

Segue um link para seu auxílio:

Falha no Scanner

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cópia incompleta no Escaneamento

Obrigado pela ajuda, fiz como o tutorial, mas infelizmente o scanner só vai até a linha marcada LTR. observei.

 

Como nunca escaniei páginas completas, nunca percebi este erro antes. Agora que preciso, não está dando. até mesmo digitaliar, está cortando.

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Ex-Moderator
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Cópia incompleta no Escaneamento

Isso indica que o equipamento possui uma falha física.

Sendo assim a melhor opção seria entrar em contato com nossas autorizadas para efetuar o reparo:

Segue o contato:

 

-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

 

-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

 

*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.

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