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Cópia incompleta no Escaneamento
em 16-04-2018 02:00 PM
Minha impressora não escaneia uma cópia completa, está cortando pedfaço da digitalização. Mesmo digitalizando para depois imprimir, está com este mesmo erro. Digitaliza somente até a marca LTR, mesmo com a configuração de A4, o que pode ser? preciso de uma solução. Aguardo retorno
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Cópia incompleta no Escaneamento
em 17-04-2018 04:12 PM
Olá Naili_Verdin
Durante a digitalização o equipamento emite algum sinal de erro ou falha ?
Tente executar a redefinição do equipamento:
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Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
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Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
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Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação e aguarde 30 segundos.
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Se você tiver conectado o cabo de alimentação a um filtro de linha ou o adaptador de tomada multiplugue, reconecte o cabo diretamente à tomada, para certificar-se de que a impressora esteja recebendo energia suficiente.
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Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.
Examine também o mecanismo do scanner, para ver se ele está preso.
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Remova quaisquer documentos ou fotos originais do vidro do scanner.
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Levante um pouco a tampa do scanner e pressione o botão ou ícone Copiar.
Segue um link para seu auxílio:
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Cópia incompleta no Escaneamento
em 17-04-2018 04:38 PM
Obrigado pela ajuda, fiz como o tutorial, mas infelizmente o scanner só vai até a linha marcada LTR. observei.
Como nunca escaniei páginas completas, nunca percebi este erro antes. Agora que preciso, não está dando. até mesmo digitaliar, está cortando.
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Cópia incompleta no Escaneamento
em 17-04-2018 04:53 PM
Isso indica que o equipamento possui uma falha física.
Sendo assim a melhor opção seria entrar em contato com nossas autorizadas para efetuar o reparo:
Segue o contato:
-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br
-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.
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