Cópia

[Amanda_s]

Olá, boa noite!

Minha impressora não quer tirar a cópia, ela faz o barulho, puxa o papel mas a folha sai em branco.

Dei uma olhada no fórum, tentei fazer o reset, mas continua do mesmo jeito.

Vi também que teria que atualizar o firmware, porém eu tô só com o celular em mãos, será que tem como fazer pelo celular? Ou teria mais algum jeito de fazer com que ela copie?

Obrigada. 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Amanda_s, 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

E para atualizar o Firmware só com o cabo USB no computador:

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP DeskJet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

Baixe o programa e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue tirar cópias.

[Amanda_s]

Obrigada Rodolfo!

Só o programa já resolveu e foi rápido. 😄

[Rodolfo_A]

Oi, Amanda_s, 

Que bom que conseguiu resolver o problema. 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.