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Cópia
em 17-01-2019 06:03 PM
Olá, boa noite!
Minha impressora não quer tirar a cópia, ela faz o barulho, puxa o papel mas a folha sai em branco.
Dei uma olhada no fórum, tentei fazer o reset, mas continua do mesmo jeito.
Vi também que teria que atualizar o firmware, porém eu tô só com o celular em mãos, será que tem como fazer pelo celular? Ou teria mais algum jeito de fazer com que ela copie?
Obrigada.
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Cópia
em 18-01-2019 06:15 PM
Oi Amanda_s,
A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
E para atualizar o Firmware só com o cabo USB no computador:
Baixe o programa e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue tirar cópias.
Trabalho para HP
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Cópia
em 18-01-2019 06:15 PM
Oi Amanda_s,
A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
E para atualizar o Firmware só com o cabo USB no computador:
Baixe o programa e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue tirar cópias.
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Cópia
em 12-05-2019 07:25 PM
Obrigada Rodolfo!
Só o programa já resolveu e foi rápido. 😄
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Cópia
em 13-05-2019 02:44 PM
Oi, Amanda_s,
Que bom que conseguiu resolver o problema.
Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.
Abraços e tenha uma ótima semana.
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