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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Cópia

Deskjet Ink Advantage 2546

Olá, boa noite!

Minha impressora não quer tirar a cópia, ela faz o barulho, puxa o papel mas a folha sai em branco.

Dei uma olhada no fórum, tentei fazer o reset, mas continua do mesmo jeito.

Vi também que teria que atualizar o firmware, porém eu tô só com o celular em mãos, será que tem como fazer pelo celular? Ou teria mais algum jeito de fazer com que ela copie?

Obrigada. 

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Solucionado!

Cópia

Oi Amanda_s, 

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

E para atualizar o Firmware só com o cabo USB no computador:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP DeskJet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

Baixe o programa e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue tirar cópias.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi Amanda_s, 

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

E para atualizar o Firmware só com o cabo USB no computador:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP DeskJet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

Baixe o programa e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue tirar cópias.

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Obrigada Rodolfo!

Só o programa já resolveu e foi rápido. 😄

 

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Cópia

Oi, Amanda_s, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema. 

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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