C4280 scaneando "céu estrelado"

[gijorn]

Tenho uma multifuncional HP C4280 e ela está scaneando "céu estrelado" (sai preto com pontinhos brancos). Já instalei em outro computador e o problema continua. O problema é só na hora de usar o scanner, porque para imprimir ela funciona. O que devo fazer?

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá amigo, você já tentou fazer uma cópia? Ela sai da mesma forma (céu estrelado)? Se sim, trata-se de um problema físico no mecanismo do escâner e você deve procurar uma assistência técnica especializada para fazer uma revisão e possível reparo. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[gijorn]

Sim, na função cópia também está assim. Muito obrigada pela ajuda, acabei de deixar a impressora na assistência técnica. Vamos ver se ela volta inteira. Essa é a segunda vez que ela apresenta esse problema. No ano passado, mandei pra consertar e o técnico falou que o problema era falta de cartucho cheio nela e por isso ela scaneava desse jeito... Sempre usei cartucho original, mas como tenho uma laser pra impressão, quase nunca imprimo nada na C4280. Bom, vamos ver se conseguem consertá-la de vez.

Obrigada,

Gisele

[Hdoth]

A minha tem o mesmo problema, desde o primeiro dia que a liguei. E sei de amigos que tem exatamente o mesmo problema com essa impressora. Acredito que seja problema de fábrica, e não de "levar a impressora a uma assistência técnica"...