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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

olá.

instalei uma all-in-one C4780 e não consigo digitalizar nem pelo PC e nem pelo painel da multifuncional.

O processo se inicia,  o scanner funciona, mas ao final, uma mensagemde erro é exibida:

An error ocurred in the scanner software. Try the follo9wing steps..."

 

reboot,

reinstall the software.

 

Já reinstalei dexzenas de vezes e o problema persiste.

Note que o computador é um HP também, e não conversam direito por nada! (notebook HP 6730b)

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

Conforme a Bia pediu..compartilho o que me foi passado para resolver o problema de digitalização via painel TouchSmart da impressora, acrescentando que tenho o Windows 7 atualizado.

 

1. Desisntalar todos os programas e drivers da impressora

2. Dar um semi-full resete na impressora....>>apertando o botão >ok >quatro vezes...escolher a opção SEMI-FULL

3. Ligar a impressora....configurar novamente.

4. Instalar todos os driver do cd.

5. Fazer o teste de digitalização a partir do painel touchsmart......obs...caso seja feito de imediato, pode alterar o programa conforme suas escolhar nas opções do programa

 

Eu fiz esse procedimento e deu certo...

 

 

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9 RESPOSTAS 9
Professor Regente
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

chegou a baixar a atualização critica?

Abraços,
Guerreiro

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Autor
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

sim baixei a atualização.

E também que o problema está na pre visualização.

Eu consigo digitalizar em todos os outros modos, mas se peço pra pre visualizar usando o aplicativo HP a coisa toda trava...

 

obrigado

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Tutor
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

Tenho esse problema.....wireless não digitaliza, dá erro. Mas consegui pelo programa do pc(central de soluções HP)...reisntalei tudo e fiz a conexão novamente.

Gostaria de saber...porque não funciona do TouchSmart?

 

 

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Tutor
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

Acabei de resolver meu problema com a digitalização wireless pela ajuda on line.

Aconselho quem tiver o mesmo problema...converse com o tecnico...vai resolver.

obrigada

 

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Ex-Moderator
Ex-Moderator
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

Olá gina, ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema!  

Se possível, compartilhe a solução com a comunidade. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma dúvida. 🙂

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

 

 

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Tutor
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

Conforme a Bia pediu..compartilho o que me foi passado para resolver o problema de digitalização via painel TouchSmart da impressora, acrescentando que tenho o Windows 7 atualizado.

 

1. Desisntalar todos os programas e drivers da impressora

2. Dar um semi-full resete na impressora....>>apertando o botão >ok >quatro vezes...escolher a opção SEMI-FULL

3. Ligar a impressora....configurar novamente.

4. Instalar todos os driver do cd.

5. Fazer o teste de digitalização a partir do painel touchsmart......obs...caso seja feito de imediato, pode alterar o programa conforme suas escolhar nas opções do programa

 

Eu fiz esse procedimento e deu certo...

 

 

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Estudante
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

A minha impressora C4780 tb não digitaliza pela rede sem fio, tanto via notebook com sistema Windows Vista ou pelo outro notebook com sistema Windows 7. A solucão oferecida é a de desinstalar todas os software e drives da impressora; fazer um SEMI FULL RESET nela e após reinstalar novamente o software e os drives. O problema é que não comprrendi como se faz o SEMI FULL RESET pois no painel da impressora não consegui clicar 4 vezes no botão OK pois ele não aparece neste momento. Só aparece botão para Digt; Foto e Copiar. Será que é no momento que for reconfigurar a impressora??? Por favor me ajude.

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Estudante
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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

Boa tarde.

Minha impressora HP fotosmart C4780 nao está digitalizando.

Poderia me orientar a resolver este problema antigo?

 

Fatima Alencar 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Solucionado!

C4780 não digitaliza wireless

Olá,

 

estou com o windows 8 e quando entro no paint, arquivo para digitalizar algo a opção de " de scanner ou camera" aparece apagada e nao consigo digitalizar.

 

 

preciso de ajuda!!!!!!!!

 

grata,

Carolina09

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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