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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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CENTRAL DE SOLUÇÃOES NÃO ABRE

PHOTOSMART C4680
Microsoft Windows 7 (64-bit)
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OLÁ

 

HÁ ALGUM TEMPO MEU SOFTWARE "CENTRAL DE SOLUÇEOS HP" SIMPLESMENTE DEIXOU DE ABRIR, E SEMPRE USAVA PARA SCANNEAR DOCUMENTOS, JA DESISNTALEI TUDO E REINSTALEI MAS O PROBLEMA CONTINUA. O PROGRAMA NÃO FUINCIONA MAIS, AGORA TENHO QUE USAR UM ATALHO NO MENU INICIAR- IMPRESSORA E DISPOSITIVOS DE REDE E CLICAR COM O BOTÃO DIREITO NA IMPRESSORA E CLICAR EM INICIAR VERIFICAÇÃO, MESMO ASISM DEPOIS TENHO QUE ENTRAR EM UM SITE PRA CONVERTER PRA PDF.

TEM ALGUMA SOLUÇÃO MAIS PRATICA? O CENTRAL DE SOLUÇÕES HP REALMENTE DEIXOU DE FUNCIONAR?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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CENTRAL DE SOLUÇÃOES NÃO ABRE

Olá JEF_RODEN!

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative o antivírus e o firewall do Windows temporariamente e tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download de driver e software.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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CENTRAL DE SOLUÇÃOES NÃO ABRE

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Olá

 

Infelizmente o problema continuou, porém quando abro o HP Print and Scan Doctor esse aplcativo não finaliza a  comunicação com a impressora, ele para bem no finalzinho. Será que preciso substituir o cabo USB que está velho, apesar de ser o original ainda?  Ressalto que a impressora está funcionando perfeitamente, porém o software Central de Soluções fecha logo que aparece a tela de boas vindas.

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Ex-HP
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CENTRAL DE SOLUÇÃOES NÃO ABRE

Sim, pode testar com outro cabo. 

Mas teste com um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B.

Se o erro persistir, teste a impressora em outro computador para ver se é reconhecida e instalada corretamente.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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