cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
2 1 0 4
Mensagem 1 de 3
138 Exibições
Reportar Mensagem

CENTRAL DE SOLUÇÕES DEIXOU DE FUNCIONAR NA MINHA HP OFFICEJET 6500 709a

HP OFFICEJET 6500 709a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora sem funcionou para digitalizar. Essa semana quando clico na CENTRAL DE SOLUÇÕES para digitalizar cumentos ela inicia mas em seguida para e na tela aparece as letras "f" dentro de um quadrado e a letra  e "i" dentro de um circulo e nada acontece mais. Já desinstalei e reinstalei diversas vezes e nada muda. Cliquei no teste de compatibilidade e diz que aparece alguma coisa com "hpdirec". Alguém sabe como posso regularizar isso?

2 RESPOSTAS 2
Professor Professor
Professor
1319 1232 111 432
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

CENTRAL DE SOLUÇÕES DEIXOU DE FUNCIONAR NA MINHA HP OFFICEJET 6500 709a

Olá @JOSUILSON , tudo bem com você? 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


Essa resposta foi útil? Sim Não
Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 5
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

CENTRAL DE SOLUÇÕES DEIXOU DE FUNCIONAR NA MINHA HP OFFICEJET 6500 709a

Você pode regularizar isto seguindo algum dos procedimentos descritos neste link.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação