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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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CENTRAL DE SOLUÇÕES DEIXOU DE FUNCIONAR NA MINHA HP OFFICEJET 6500 709a

HP OFFICEJET 6500 709a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora sem funcionou para digitalizar. Essa semana quando clico na CENTRAL DE SOLUÇÕES para digitalizar cumentos ela inicia mas em seguida para e na tela aparece as letras "f" dentro de um quadrado e a letra  e "i" dentro de um circulo e nada acontece mais. Já desinstalei e reinstalei diversas vezes e nada muda. Cliquei no teste de compatibilidade e diz que aparece alguma coisa com "hpdirec". Alguém sabe como posso regularizar isso?

2 RESPOSTAS 2
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CENTRAL DE SOLUÇÕES DEIXOU DE FUNCIONAR NA MINHA HP OFFICEJET 6500 709a

Olá @JOSUILSON , tudo bem com você? 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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CENTRAL DE SOLUÇÕES DEIXOU DE FUNCIONAR NA MINHA HP OFFICEJET 6500 709a

Você pode regularizar isto seguindo algum dos procedimentos descritos neste link.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação