CM1015MFP não escaneia

[Leandr12384]

Meu problema é o seguinte, os drivers da impressora estão ok todos baixados e instalados, problema é com o scanner, não tem os drivers dele, não encontrei em lugar nenhum, será que a impressora perdeu esta função? HP Laser Jet CM1015 MFP se alguém puder me ajudar. Obs: os drivers disponibilizados para ela no site HP estão instalados, não tenho problema com impressão apenas com scanner, obrigado.

[TechUser]

Oi Leandro, tudo bem com você? 😊

Primeiramente tente digitalizar pelo Paint:

1. Na barra de pesquisas digite "Paint" e abra o programa.

2. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá uma outra tela, clique em "digitalizar".

Se não digitalizou, resolva problemas de digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows. Basta você fazer o download, executar e seguir os procedimentos da tela.

 http://ow.ly/PRdJ8

Qualquer dúvida, me fale.  😉

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,

[Leandr12384]

no paint a opção está indisponível, o print and scan não funcionou, estas opções já tinha feito antes, o que eu não tenho são os drivers do scanner, falta eles, logo não adianta fazer nada sem os drivers dele, obrigado

[TechUser]

Leandro, o driver do scanner para o Paint é integrado ao sistema operacional, não necessitando de driver adicional.

Os drivers de sua impressora você pode conferir no link abaixo:

Driver

Mas geralmente quando a opção de scanner não está habilitada no Paint pode ser o cabo USB.

Aconselho fazer o teste com um cabo USB 2.0 High Speed, esse cabo tem velocidade maior de transmissão dos dados.

Qualquer dúvida, estou por aqui! 😉

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Abraços,

[Leandr12384]

troquei o cabo e não resolveu, no gerenciador de dispositivos ela consta lá porém no paint não, instalei um aplicativo de scanner e funcionou, porém ele é pago e fica com marca d'agua no arquivo, o que me faz acreditar verdadeiramente que não seja problema com os cabos, acho que perdi mesmo a função de scanner da impressora, infelizmente.

[Leandr12384]

[TechUser]

Leandro, você não tem o CD com o Readiris para digitalização?

Veja se alguma solução abaixo pode ajudar você:

A HP e a Microsoft desenvolveram ferramentas e aplicativos para digitalizar a partir de um computador com Windows. Esses aplicativos são HP Smart, HP Scan and Capture, Windows Paint e Windows Scan.

• Painel de controle da impressora: Se a impressora tiver um painel de controle com tela sensível ao toque com uma opção Digitalizar, você poderá usá-lo para digitalizar para o computador ou e-mail.
• Aplicativo HP Smart (Windows 10): Pesquise na Microsoft Store por HP Smart para encontrar e instalar esse aplicativo. Para obter mais informações acesse Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10).
• Aplicativos HP Scan e Capture (Windows 10, 😎: Digitalize documentos ou fotos da impressora ou webcam. Um driver de impressão completo deve estar instalado no computador. Para obter mais informações, Consulte Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).
• Aplicativo de digitalização do Windows (Windows 10, 😎: Pesquise na Microsoft Store por windows scan para localizar e instalar esse aplicativo.
• Microsoft Paint (todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone  do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.
• Windows Fax e Scan (Todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por fax para abrir o aplicativo da área de trabalho e clique em Nova digitalização.
• Utilitário Webscan (impressoras de rede): Obtenha o endereço IP e use-o para abrir o Servidor de Web integrado (EWS) em um navegador da web. No site da sua impressora, clique em Webscan na guia Digitalizar.

Digitalizar pelo Windows

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Abraços,

[Leandr12384]

o HP smart diz que não tem nenhuma impressora disponível, no paint a opção está indisponível, no painel da impressora diz não configurado no PC, alguma sugestão?