cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 1 de 5
774 Exibições

Solucionado!

CM1312MFP não escaneia para PDF

em ‎23-09-2013 04:49 PM

 

Funcionava normalmente o escaneamento para PDF, no Win-xp sp3,

e agora  está  dando um erro 8,[(6,1018,-2147220486)].

Desinstalei tudo, e reinstalei novamente, mas continua dando o mesmo erro.

Se escanear para imagem, faz normalmente. O problema é com o PDF. Alguma sugestão?

 

Grato,

arbiasi

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 5 de 5

Solucionado!

CM1312MFP não escaneia para PDF

em ‎02-10-2013 09:38 AM

Obrigado pela ajuda, mas a solução foi mesmo formatar reinstalar o XP, e o Software completo. Voltou a funcionar.

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Professor
Professor
1,768 484 136 443
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

CM1312MFP não escaneia para PDF

em ‎23-09-2013 04:54 PM

O primeiro passo e o mais importante é você baixar o utilitário de diagnóstico HP. Ele soluciona a maioria das falhas automaticamente, e caso não seja possível resolver automaticamente, pelo menos nos aponta onde está o erro. Ele está nesse link aqui: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL44841/​mp-109037-2/HPPSdr.exe.



Para maiores informações, o fabricante tem um tutorial sobre essa ferramenta aqui: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docnam​e=c03292824&lc=pt&cc=br&dlc=pt&product=3692891



Caso necessite de mais ajuda, não esqueça de postar o resultado dos testes feitos pelo utilitário de diagnóstico.
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
Professor Regente
Professor Regente
3,693 874 323 1,465
Mensagem 3 de 5

Solucionado!

CM1312MFP não escaneia para PDF

em ‎23-09-2013 04:55 PM

Tente ir até Iniciar > Todos os programas > I.R.I.S OCR Registrar

Registre esse programa e veja se funciona.

Tente também reinstalar o pacote todo:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?cc=us&prodSeriesId=3558902&...
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Professor
Professor
1,768 484 136 443
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

CM1312MFP não escaneia para PDF

em ‎23-09-2013 04:56 PM - editado pela última vez em ‎09-05-2016 06:13 PM por Administrador da HP

Para facilitar, segue o Técnico de impressão:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824

Basta fazer o teste e informar o resultado para que possamos ajudar da melhor maneira.
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
Estudante Top
Autor
Estudante Top
2 1 1 1
Mensagem 5 de 5

Solucionado!

CM1312MFP não escaneia para PDF

em ‎02-10-2013 09:38 AM

Obrigado pela ajuda, mas a solução foi mesmo formatar reinstalar o XP, e o Software completo. Voltou a funcionar.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação