CM1312MFP não escaneia para PDF

[arbiasi]

Funcionava normalmente o escaneamento para PDF, no Win-xp sp3,

e agora  está  dando um erro 8,[(6,1018,-2147220486)].

Desinstalei tudo, e reinstalei novamente, mas continua dando o mesmo erro.

Se escanear para imagem, faz normalmente. O problema é com o PDF. Alguma sugestão?

Grato,

arbiasi

[AndersonA]

O primeiro passo e o mais importante é você baixar o utilitário de diagnóstico HP. Ele soluciona a maioria das falhas automaticamente, e caso não seja possível resolver automaticamente, pelo menos nos aponta onde está o erro. Ele está nesse link aqui: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL44841/​mp-109037-2/HPPSdr.exe.



Para maiores informações, o fabricante tem um tutorial sobre essa ferramenta aqui: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docnam​e=c03292824&lc=pt&cc=br&dlc=pt&product=3692891



Caso necessite de mais ajuda, não esqueça de postar o resultado dos testes feitos pelo utilitário de diagnóstico.

[thallesfelipe]

Tente ir até Iniciar > Todos os programas > I.R.I.S OCR Registrar

Registre esse programa e veja se funciona.

Tente também reinstalar o pacote todo:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?cc=us&prodSeriesId=3558902&...

[AndersonA]

Para facilitar, segue o Técnico de impressão:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824

Basta fazer o teste e informar o resultado para que possamos ajudar da melhor maneira.

[arbiasi · Accepted solution]

Obrigado pela ajuda, mas a solução foi mesmo formatar reinstalar o XP, e o Software completo. Voltou a funcionar.