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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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CM1415fnw FAX desativado

Srs, alguém já teve esse problema? Hoje 02/01/2013 fiz uma atualização da HP pelo computador e agora ao clicar no icone do FAX a impressora dá a seguinte mensagem. "Fax Desativado", já procurei em todos os lugares e não tem como ativar. Já atualizei o Firmware para a versao 20120629, já restaurei para as configurações padrões de fábrica e continua com o mesmo problema.

Impressora CM1415fnw. Firmware 20120629.

 

Se alguém puder ajudar.

 

Obrigado.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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CM1415fnw FAX desativado

Tente fazer o seguinte procedimento:

1. Desligue o produto.

2. Toque o botão da seta direita. Segure esse botão enquanto liga o produto.

NOTA: O botão da seta direita não fica visível quando o produto está desligado, mas continua ativo. Observe sua posição antes de desligar o produto.

3. Quando Inicialização de Armazenamento permanente aparecer no display, solte o botão da seta direita.

Quando o produto finalizar a Inicialização NVRAM, retorna ao estado Pronta.

Faça o teste com o fax em seguida.

:smileywink: 

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Olá EmmBR, essa atualização que fez foi para para a impressora, ou uma atualização do Windows Update? Ela aparece como ativa para você?

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CM1415fnw FAX desativado

Olá Jessika, obrigado pela ajuda.

 

A atualização que fiz foi da própria impressora e não do windows, apareceu uma janela do software da HP perguntando se eu queria realizar uma atualização e eu aceitei. A impressora aparece ativa para mim. Ela é uma multifuncional, portanto todas as outras funções, exceto o FAX, estão funcionando normalmente. Imprimir, Digitalizar e copiar. Quando clico no botão FAX, aparece a mensagem "FAX DESATIVADO" e volta para o menu principal.

 

EmmBR

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Entendi, quando você clica no menu da impressora na opção de fax não deixa você configurar novamente o fax? Mesmo depois de restaurar os padrões de fábrica, e fazer nova configuração, não solicita que configure o fax? :smileyindifferent:

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CM1415fnw FAX desativado

A impressora deixa entrar no menu configuração, aonde pode ser feita a configuração do fax, inclusive um teste de fax, no qual dá que está tudo Ok. Mas quando clica no botão fax, para poder iniciar um procedimento de envio de fax (entrar com o número do telefone e dar enviar) ele dá a mensagem "FAX DESATIVADO".

Mesmo depois de restaurar os padrões de fábrica e atualizar o firmware.

 

EmmBr

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CM1415fnw FAX desativado

Tente fazer o seguinte procedimento:

1. Desligue o produto.

2. Toque o botão da seta direita. Segure esse botão enquanto liga o produto.

NOTA: O botão da seta direita não fica visível quando o produto está desligado, mas continua ativo. Observe sua posição antes de desligar o produto.

3. Quando Inicialização de Armazenamento permanente aparecer no display, solte o botão da seta direita.

Quando o produto finalizar a Inicialização NVRAM, retorna ao estado Pronta.

Faça o teste com o fax em seguida.

:smileywink: 

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CM1415fnw FAX desativado

Jessika, Funcionou !! Finalmente depois dessa inicialização NVRAM, o fax voltou a funcionar.

 

Muito obrigado.

 

Agredeço muito a sua atenção e ajuda, pois já tinha desistido de arrumar esse fax.

 

EmmBR

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Que bom que funcionou, fico feliz em saber. :smileyhappy: Qualquer problema ou dúvida pode retornar aqui no fórum que te auxiliamos.

 

Abraço.

:smileywink:

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