CONEXÃO COM O SCANNER DA IMPRESSORA HP 2516

[ANGRAROCHA80]

Bom dia

Sem nenhum motivo aparente minha impressora não consegue se conectar com meu pc e dá a mensagem que aparece no print. Já baixei novamente o software, desinstalei tudo que tinha e reinstalei, tentei instalar em outras máquinas e dá o mesmo erro. Troquei cabo também.

[RoseliS]

Olá ANGRAROCHA80!

Execute a ferramente de correção para ver se resolve o problema.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[ANGRAROCHA80]

Bom dia

Realizei todos os procedimentos do Doctor hp mas continua dando o mesmo erro.

[RoseliS]

Oi ANGRAROCHA80!

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Faça p reset da impressora:

    Pressione 4x seguidas o botão "voltar" ( seta curvada) até aparecer "supporte menu" e depois pressione "ok" Pressione "seta para baixo " até encontar a          opção " reset menu" e aperte "ok" Em seguida localize a opção " semi full reset" e pressione "ok" a imrpessora deve desligar sozinha.

4. Instale novamente usando o driver do site: Download

NOTA: Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

[ANGRAROCHA80]

Boa tarde

Onde fica esse botão voltar de seta curvada?

[RoseliS]

Oi ANGRAROCHA80!

Me desculpe, lhe passei o reset errado. 😔

Realize o reset desta forma.

Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

[ANGRAROCHA80]

Bom dia

Não aconteceu nada, realizei os passos e não apareceu nada no visor.

Quando fiz os mesmos passos com a cópia preta aparece a letra A no visor.

[RoseliS]

Oi ANGRAROCHA80!

Após realizado o reset foi instalado o driver da impressora?

[ANGRAROCHA80]

oi, não sei se chegou a fazer o reset , pois quando fiz os passos de segurar o botão cópia colorida +cancelar , desligar e aguardar os 10 segundos e religar com os botões ainda pressionados não apareceu logo nenhum da HP.

Quando fiz os mesmos passos mas em vez de apertar a cópia colorida apertei a cópia preta, aparceceu a letra "A" no visor. Então não sei se fiz certo o reset.

[RoseliS]

É o cópia colorida mesmo que tem que pressionar.

Ela reinicia e depois é só instilar novamente