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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
428 Exibições

COPIAS NA 4676

em ‎20-01-2020 02:08 PM

Produto: HP 4676
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Não consigo realizar cópias na minha máquina! Coloco o papel com o texto para cima, indico o nº de cópias que quero, dou o OK e o papel não entra e começa a fazer um barulho tr  tr tr tr tr !!!! Parece que tem alguma roldana girando solta sem pegar a folha a ser copiada!!! O que fazer???????????????

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

COPIAS NA 4676

em ‎21-01-2020 02:49 PM

Olá BRUBRUX

 

Você chegou a verificar internamente se não há muita sujeira de tinta, alguns pequenos pedaços de papel ?
Tente uma limpeza interna com uma flanela seca pra ver se ajuda.

Se ainda assim não surtir efeito, o ideal seria intervenção técnica.

 

Ela ainda está em garantia?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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