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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Scanjet G4050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu G4050 digitalizava várias fotos na mesma bandeja com recurso para separá-las como arquivos independentes. Digitalizou slides, e fotos antigas que eu podia "melhorar" com contraste, brilho, etc. Para usá-lo eu ativava o ícone do HP Solution Center, e escolhia qual equipamento usar, entre o scanner e a impressora. Troquei a impressora velha por uma HP Deskjet all in one 2676 que funciona por wifi. Reinstalei meu desktop e meu scanner e re-instalei os drivers que busquei no site da HP. Mas ONDE ESTÁ O HP SOLUTION CENTER? Só estou conseguindo acessar o scanner pelo botão do painel frontal e o resultado é uma digitalização automática sem recurso nenhum. Se coloco várias fotos na bandeja, ele scaneia tudo junto, ou tenho que digitalizar uma foto por vez. O arquivo que executei por download do site é o seguinte: setup_full_G4050_140_222 . Obrigada pela ajuda

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Oi, Cacilda44, 

 

O link do programa que mandai é do site da Microsoft de um programa oficial da HP, pelos nossos antivírus não aparece nenhum trojan ou outro vírus.

 

Pode instalar normalmente.

 

E pelo que vejo nos Software de instalação o programa que está sendo instalado junto com o driver é o ORC IRIS que é um programa de digitalização, veja se encontra.

 

Software e driver completos do scanner fotográfico HP Scanjet G4050

 

Se não encontrar, instale no link acima.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi, Cacilda44, 

 

Verifico em todas as pastas no menu Iniciar se a Central de Soluções HP foi instalada?

 

Clique no menu Iniciar e digite o campo de pesquisa e digite Central de Soluções HP ou HP Solution Center e veja se aparece na lista, caso apareça clique com o botão direito em cima e depois em Enviar para área de trabalho ou criar atalho, e veja se consegue utilizar.

 

Instale também o programa HP Smart, ele pode ser usado para digitalizações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Rodolfo, o HP Smart já está instalado, mas só reconhece a impressora que usa o wifi, e não o HPG4050. O HP solution Center não está no meu computador, segundo as instruções que você me deu sobre o menu Iniciar. Tentei instalar pelo site da HP que pesquisei no Google. Quando apertei o botão de download o NORTON avisou que o programa era suspeito e ia ser removido. Pedi o suporte do Norton por chat, e descobri um Trojan.9 junto com o HP Solution Center. O atendente da Norton me sugeriu excluir o HP Solution Center das análises do Norton, mas me avisou com o Trojan entraria no meu computador. E agora? Existe outro link mais seguro do que aquele que eu usei? Obrigada. Estou exausta com este problema. Um abraço.  

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Oi, Cacilda44, 

 

O link do programa que mandai é do site da Microsoft de um programa oficial da HP, pelos nossos antivírus não aparece nenhum trojan ou outro vírus.

 

Pode instalar normalmente.

 

E pelo que vejo nos Software de instalação o programa que está sendo instalado junto com o driver é o ORC IRIS que é um programa de digitalização, veja se encontra.

 

Software e driver completos do scanner fotográfico HP Scanjet G4050

 

Se não encontrar, instale no link acima.

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Olá Rodolfo, muito, muito, muito obrigada. Você me mandou um link que funcionou perfeito. Meu scanner G4050 está fazendo tudo o que fazia antes. Resta uma dúvida: o link que funcionou é igual ao que eu inúmeras vezes instalei, a partir do suporte HP, e não funcionava. Só mesmo o seu! Muito obrigada. Tentei clicar nos boões "aceito a solução" e "Kudo" mas deu erro em ambos. Gostaria de agradecer formalmente, tem outro jeito? Um abraço, obrigada.

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Oi, Cacilda44, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema, e fico feliz em ajudar.

 

Pode ser que não tenha instalado anteriormente por algum conflito com o sistema, mas parece que já foi corrigido.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

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