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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Central de Soluções HP (onde uso a opção para digitalizar) mostra uma tela diferente. Não funciona

HP photosmart C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Até o final do ano de 2020 tudo estava funcionando corretamente. Agora, quando abro a Central de Soluções HP, onde utilizo a opção para digitalizar os documentos e fotos, a tela mostrada é diferente. Não tem opções e aparece uma logo com um "F" e um "I" onde parece poder clicar. Mas, quando clica não acontece nada. Dessa forma não consigo digitalizar. Não lembro de atualização do Windows para que acontecesse isso.

A impressão ocorre normalmente.

 

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Aprendiz
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Central de Soluções HP (onde uso a opção para digitalizar) mostra uma tela diferente. Não funciona

saiu correção no  windows, faça atualização que funciona, aconteceu comigo, ou use o aplicativo free scan to pdf!

Estudante com Louvor
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Central de Soluções HP (onde uso a opção para digitalizar) mostra uma tela diferente. Não funciona

Valeu amigo, mas ainda continua. Fiz as atualizações, desisntalei todos os sofwares HP e instalei novamente. Nada!!!

Não sei mais, vou voltar pra ver do Windows 7. Isso vai acarretar um punhado de problemas. Afinal, suo pro trabalho esses equipamentos.

 

O pior é que estava tudo funcionando, do nada parou e mostrou essa **bleep** tela.

RogerioBE_0-1610665384515.png

 

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Aprendiz
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Central de Soluções HP (onde uso a opção para digitalizar) mostra uma tela diferente. Não funciona

Com certeza tem mais atualizações a serem feitas. após ter feito alguma, sempre aparece mais. Então verifique sempre após atualizar.

Aprendiz
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Central de Soluções HP (onde uso a opção para digitalizar) mostra uma tela diferente. Não funciona

lucianolala_0-1610724477157.pngComo pode ver, o Windows já deu o suporte.

Aprendiz
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Central de Soluções HP (onde uso a opção para digitalizar) mostra uma tela diferente. Não funciona

Você poderia tentar alguma das soluções descritas neste link.

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