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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Central de Soluções HP quando abre não aparece as opções

Dell Inspiron 3647
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao abrir o icone da Central de Soluções para poder escanear um documento, não aparece as opções, e sim o desenho de um F - dentro de um quadrado e um i - dentro de uma circunferência azul. Já baixei os drivers atualizados e reiniciei o CP, mas nada mudou.

Agradeço a quem possa me ajudar!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
31098 29261 6383 8426
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Solucionado!

Central de Soluções HP quando abre não aparece as opções

Olá @sndrbvi , bom dia !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

 

Siga as dicas do post abaixo sobre o tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Central de Soluções HP quando abre não aparece as opções

Olá @sndrbvi , bom dia !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

 

Siga as dicas do post abaixo sobre o tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

Central de Soluções HP quando abre não aparece as opções

Ronaldo, boa noite! Muito obrigado pela excelente ajuda e rápida resposta, já instalei e agora estou conseguindo fazer os trabalhos. Forte abraço!!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação