Central de Soluções da Officejet 4500

Brodi · ‎26-09-2019

A Central de Soluções não abre... Preciso digitalizar vários arquivos e reuni-los em uma so pasta e não consigo, só digitalizadno separeado e em pastas separadas, o que demanda muito mais trabalho...

FabioC · ‎26-09-2019

Brodi Boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative o antivírus e o Firewall do Windows temporariamente.

Tente instalar novamente usando o driver do site: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique a estrela para oferecer um KUDO como agradecimento.

Brodi · ‎26-09-2019

Não resolvido... reinstalei, desativei Firewall e antivirus, etc e tal... Não adiantou. A Central de Soluções não abre...