Central de soluções não abre e não consigo digitalizar ou imprimir nada

[Al23]

Boa tarde.

Tenho essa multifuncional da HP há mais ou menos 8 anos e ela nunca me deu um problema grave como esse.

Ganhei recentemente um notebook com Windows 10 e quando fui instalar a impressora com o link do site HP para Windows 10, a central de soluções fica marcando os erros das fotos que enviei abaixo.

Trabalho com kits digitais e preciso do scanner para digitalizar meus arquivos e só na Central de soluções que consigo isso com qualidade. Pelo Windows não consigo alterar brilho, contraste e nada e por isso fica muito ruim.

tentei voltar com ela para o meu computador antigo que é Windows 7, mas até mesmo com ele, o erro da Central de Soluções com o I apareceu.

A multifuncional está sem um dos cartuchos, pois a tinta acabou e ainda não tive condições de comprar outro. Já fiz isso e nunca tive problemas, alguém pode me ajudar por favor???

esse erro aparece assim que "conclui" a instalação no notebook. esse erro permanece no Windows 7 e no 10, quando abro a central de soluções HP.

[acsgomes]

A minha impressora está com o mesmo problema, aparece a tela de fundo branco com o "f" e "i", a diferença é que é um multifuncional Photosmart C4700

[pcd_abreu]

Tente realizar um dos procedimentos descritos neste link aqui.