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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante Top
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Mensagem 1 de 6
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Solucionado!

Central de soluções parou de funcionar

Officejet J4680 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo mais utilizar o Sulution Center para scanear documentos desde o Natal. Já desinstalei, baixei e reinstalei a Central de soluções e o HP Support Assistant por duas vezes e ele continua sem funcionar. O curioso é que quando eu estava rodando o Scan Doctor 4,7 (acho que é o mais recente pois baixei hoje 03/01/2016) durante o teste de scaner, ele funcionou mas quando acesso a central de soluções pelo desktop ele não funciona. Como já vi 3 postagens com o mesmo problema desde o dia 30/12/2015, acho que é algum problema na atualização do aplicativo ou virus. Por favor me avisem se encontrarem uma soluçao. Desde já agradeço.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Solucionado!

Central de soluções parou de funcionar

Amigo,

 

Foi criado um documento orientando a solução do problema.

Siga o passo a passo para solução em :

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Central-de...

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Central de soluções parou de funcionar

Olá, bom dia !

 

Compartilhando com todos a mensagem do amigo aqui do fórum que entrou em contato com a Microsoft e recebeu orientações para solução:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Problemas-com-digitaliza%C3%A7...



Vou pesquisar ainda e tendo novidades, retorno com todos !


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Estudante Top
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Mensagem 3 de 6
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Solucionado!

Central de soluções parou de funcionar

Muito obrigado Ronaldo por compartilhar!!

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Central de soluções parou de funcionar

Amigo,

 

Foi criado um documento orientando a solução do problema.

Siga o passo a passo para solução em :

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Central-de...

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante Top
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Mensagem 5 de 6
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Solucionado!

Central de soluções parou de funcionar

Mais uma vez, obrigado Ronaldo!!

 

Forte abraço

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Solucionado!

Central de soluções parou de funcionar

Imagine amigo !

 

Precisando, pode contar sempre conosco !

 

Um abraço pra ti !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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