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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
462 Exibições

Communication error 4,[(0,7,80004005),(2,6,80040005),(3,6,0)]

HP Scanjet G4010 Photo Scanner
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Scanner used to work well on windows 7.

Problem 1: Since upgrading to Windows 10 (64-bit) it always fails and shows the same error message. The error code is: 4,[(0,7,80004005),(2,6,80040005),(3,6,0)].

Problem 2: I’ve tried to use HP Print and Scan Doctor 5.5.2 to troubleshoot and it doesn’t even show the scanner

I've tried to install it on a different machine and the same thing happened.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
2,125 721 36 136
Mensagem 2 de 2

Communication error 4,[(0,7,80004005),(2,6,80040005),(3,6,0)]

Hello!

Thank you for visiting our HP Support Community in Portuguese. We can only respond to posts written in Portuguese. To ensure a quick answer, it is advisable to post your question in Portuguese. The following links are here to help you if you prefer to post to Language Communities:
 


Spanish:
https://h30467.www3.hp.com/
English:
https://h30434.www3.hp.com/

Chinese: https://www8.hp.com/cn/zh/home.html

 

Thank you for your understanding.

 

VictorS

HP English Community Moderator

Eu trabalho para a HP
.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação