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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Conectar Scanner - HP Deskjet F2492

HP Deskjet F2492
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Espero que estejam bem.

 

Venho pelo presente solicitar ajuda na resolução de um problema que tenho na digitalização de documentos. Possuo a HP Deskjet F2492 e desde que houve uma atualização de software não consigo digitalizar.

O software HP Smart indica que não é possível conectar-se ao scanner enquanto que por outro lado consigo imprimir um documento word por exemplo sem o auxilio do software. Já experimentei o HP Print & Scan Doctor e após o mesmo solicitar a reinicialização do computador para resolver o problema, após reiniciar indica que não consegue resolver o problema e reencaminha novamente para a página padrão de suporte da HP.

 

Alguém tem alguma solução?

 

Obrigado desde já.

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Reitor Reitor
Reitor
40,887 28,586 4,847 6,850
Mensagem 2 de 2
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Conectar Scanner - HP Deskjet F2492

Olá @AViola 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Realmente não funcionará mais o Scanner, pois para o Windows 10 esse modelo não tem mais driver completo. 

 

Somente mesmo o padrão Microsoft: https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887711-2608188-16

 

Att,


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