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Solucionado!
Congestionamento de Papel no ADF
em 03-07-2018 02:31 PM
Boa tarde. Ao colocar uma folha de sulfite no alimentador, dá o seguinte erro: "O original está congestionado no alimentador automático de documentos (ADF). Abra a tampa do ADF, remova e recoloque o original e tente novamente"
Acontece que não tem nada congestionando, não tem folha presa, nem na frente, nem atrás, a bandeja com sulfites está normal. Abri a tampa de trás, não tem nada. abri a tampa ADF, também nada, desliguei e liguei no botão, nada, depois desliguei e liguei do fio da tomada, também nada.... e mesmo assim ela continua com essa mensagem. Agora não faz mais nada, nem imprime nem tira xerox nem digitaliza nem nada...
O que fazer? Podem me ajudar? Obrigada.
Eunice
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Soluções aceitas
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Solucionado!
Congestionamento de Papel no ADF
em 04-07-2018 10:38 AM
Olá ECarmo!
Tente estas etapas:
Para redefinir a impressora, siga os passos abaixo.
-
Ligue a impressora, se ainda não estiver ligada.
-
Aguarde até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
-
Com a impressora ligada , desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
-
Desconecte o cabo de alimentação da tomada da parede.
-
Espere pelo menos 60 segundos.
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Conecte o cabo de alimentação de volta à tomada da parede.
NOTA:
A HP recomenda conectar o cabo de alimentação da impressora diretamente à tomada da parede.
-
Reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora.
-
Ligue a impressora, se ela não ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro pode se mover.
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Aguarde até que o período de aquecimento termine e a impressora esteja inativa e silenciosa antes de prosseguir.
Se persistir, tente restaurar os padrões.
Se você desativar algumas funções ou alterar algumas configurações e quiser alterá-las, poderá restaurar a impressora para as configurações originais de fábrica ou de rede. Para restaurar a impressora para as configurações originais de fábrica
1. No visor do painel de controle da impressora, toque e deslize o dedo pela tela e toque em Configurar.
2. Toque em Ferramentas.
3. Toque em Restaurar padrões de fábrica e toque em Sim. Uma mensagem é exibida informando que os padrões da impressora foram restaurados.
4. Toque em OK
RoseliS.
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Solucionado!
Congestionamento de Papel no ADF
em 04-07-2018 10:38 AM
Olá ECarmo!
Tente estas etapas:
Para redefinir a impressora, siga os passos abaixo.
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Aguarde até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
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NOTA:
A HP recomenda conectar o cabo de alimentação da impressora diretamente à tomada da parede.
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Reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora.
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Se persistir, tente restaurar os padrões.
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1. No visor do painel de controle da impressora, toque e deslize o dedo pela tela e toque em Configurar.
2. Toque em Ferramentas.
3. Toque em Restaurar padrões de fábrica e toque em Sim. Uma mensagem é exibida informando que os padrões da impressora foram restaurados.
4. Toque em OK
RoseliS.
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