cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
10 7 1 4
Mensagem 1 de 2
175 Exibições
Reportar Mensagem

Constante perda de comunicação com o scanner

HP OFFICE JET PRO 7740 (Para grandes formatos)
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde,

 

Há um tempo atrás havia iniciado um tópico questionando a opção "Digitalizar para uma pasta de rede", ausente nas impressoras atuais, me enviaram um guia contendo a informação que essa opção não está presente nessa impressora adquirida, sendo assim, tive que usar os métodos indicados.

 

Configurei uma máquina para receber as digitalizações e salvar em uma pasta de rede, mas essa máquina perde a comunicação com a impressora constantemente, já deixei a impressora com IP dinâmico, já deixei com IP fixo, já reinstalei o pacote de drivers, já alterei os recursos do Windows e mesmo assim preciso reiniciar a impressora para digitalizar  utilizando o visor e o software HP SCAN quando perde a comunicação, em último caso, reinicio a máquina.

 

O que pode estar havendo? Erro interno na rede? 

 

De imediato, muito obrigado.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,532 27,186 6,669 9,048
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Constante perda de comunicação com o scanner

Olá @Contabilize , bom dia !

 

Recomendo primeiramente que atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/2039b/OJ7740_2039B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação