cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
10 7 1 4
Mensagem 1 de 2
111 Exibições
Reportar Mensagem

Constante perda de comunicação com o scanner

HP OFFICE JET PRO 7740 (Para grandes formatos)
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde,

 

Há um tempo atrás havia iniciado um tópico questionando a opção "Digitalizar para uma pasta de rede", ausente nas impressoras atuais, me enviaram um guia contendo a informação que essa opção não está presente nessa impressora adquirida, sendo assim, tive que usar os métodos indicados.

 

Configurei uma máquina para receber as digitalizações e salvar em uma pasta de rede, mas essa máquina perde a comunicação com a impressora constantemente, já deixei a impressora com IP dinâmico, já deixei com IP fixo, já reinstalei o pacote de drivers, já alterei os recursos do Windows e mesmo assim preciso reiniciar a impressora para digitalizar  utilizando o visor e o software HP SCAN quando perde a comunicação, em último caso, reinicio a máquina.

 

O que pode estar havendo? Erro interno na rede? 

 

De imediato, muito obrigado.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
30494 29898 6324 8471
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Constante perda de comunicação com o scanner

Olá @Contabilize , bom dia !

 

Recomendo primeiramente que atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/2039b/OJ7740_2039B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação