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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cores destoam do original na digitalização

HP Deskjet Ink Advantage 2540 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Estou tentando digitalizar algumas artes em aquarela e as cores na digitalização destoam muito da original. Já tentei consertar pela HP Print and Scan Doctor, reiniciar a multifuncional e nada. Como seria possível resolver isso?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Cores destoam do original na digitalização

Necessita de reparo físico, você pode fazer um orçamento e analise se compensa para você ou não realizar um reparo nela.

 

Você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:

 

Assistências

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cores destoam do original na digitalização

Olá SSR!

 

Verifique e/ou altere as configuração de digitalização e atualize o firmware dela para ver se corrige o erro

 

Melhorar a qualidade da digitalização

 

Firmware

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Cores destoam do original na digitalização

Já tinha tentando a correção com a ajuda da página de Melhora da Qualidade da Digitalização. Quando clico na atualização do hardware, não consigo selecionar a caixa com o código da minha impressora:

 

SSR_0-1588274306717.png

 

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Cores destoam do original na digitalização

Oi  SSR

 

Ele não seleciona se clicar na caixa onde está circulado?

Chegou a testar com outro cabo ou com outro PC? Se sim, ocorreu o mesmo erro?
 

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Cores destoam do original na digitalização

A caixa não é selecionável, clico nela e não consigo selecioná-la. Testei em outro computador agora e aconteceu o mesmo. O cabo USB dessa impressora foi trocado faz 3 meses, pode ser algo relacionado a isso? E se sim, daria para fazer essa atualização pelo WI-FI?

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Cores destoam do original na digitalização

Oi SSR

 

Wifi não é possível fazer, somente via USB.

 

Só verifica se o USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

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Cores destoam do original na digitalização

Olá!

 

O cabo é o 2.0 High Speed. Minha multifuncional é bem antiga, de 2016, mas não me lembro dela ter esse problema antes.

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Cores destoam do original na digitalização

Se tiver a oportunidade, teste outro computador e verifique se ocorre o mesmo erro.

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Cores destoam do original na digitalização

Olá!

 

Tentei em outro computador e o mesmo problema ocorre.

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Cores destoam do original na digitalização

Então, pode ser falha na impressora mesmo.

Ela está em garantia de fábrica?

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