cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
844 Exibições
Reportar Mensagem

DIGITALIZAÇÃO AMARELA

‎17-04-2019 04:03 PM - editado ‎17-04-2019 04:14 PM

Produto: 2400 SCANJET
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após atualização para Windows 10 as digitalizações passaram a conter partes amarelas ao invés do fundo digitalizado (a digitalização fica com os 3/4 superiores amarelo e somente o quarto inferior fica como o material  original). Já tentei  executar o aplicativo HP no modo de compatibilidade mas não resolveu o problema. (ver imagem digitalizada em meu album)

Responder
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,497 6,934 9,570
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

DIGITALIZAÇÃO AMARELA

em ‎17-04-2019 04:37 PM

Olá @AUGUSTO99 , boa tarde amigo !

 

De acordo com o site HP, esse modelo de scanjet não tem suporte ao Windows 10, apenas o Windows 8.1 - 64 bits no máximo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-scanjet-2400-digital-flatbed-scanner/297429

 

scannerjet.png

 

 

Sendo assim, ele está instalado com drivers genéricos da Microsoft.

 

Use o scan doctor da HP para correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, deverá instalar o scanjet em uma maquina até Windows 8.1 - 64 bits.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação