DIGITALIZAÇÃO APARECEM TARJAS PRETAS

Bianca_Testoni · ‎17-02-2016

Olá, tenho um scanner HP Scanjet 200 e quando digitalizo aparecem umas tarjas pretas, as vezes chega a ocupar mais da metade do documento.

Segue abaixo como fica a imagem...

Ronaldo_Ferr · ‎17-02-2016

Olá Bianca, boa tarde amiga !

Acesse o manual abaixo, páginas 15 à 18 para efetuar procedimento detalhado de limpeza:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03345827

Espero ter lhe ajudado amiga !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Ronaldo_Ferr · ‎17-02-2016

Olá Bianca, boa tarde amiga !

Acesse o manual abaixo, páginas 15 à 18 para efetuar procedimento detalhado de limpeza:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03345827

Espero ter lhe ajudado amiga !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Bianca_Testoni · ‎17-02-2016

Poisé, muito obrigada pela ajuda, porém não é questão de falta de limpeza (efetuei novamente a limpeza agora mesmo), pois em cada digitalização as tarjas aparecem em lugares e de larguras diferentes.

Ronaldo_Ferr · ‎17-02-2016

Oi amiga,

Seu equipamento ainda se encontra em garantia ?

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Bianca_Testoni · ‎18-02-2016

Olá, infelizmente não... Pode ser talvez um problema derepende de "comunicação"? que o computador não suporta ou não aceita o software do scanner? Porque eu tinha instalado em outro computador e ele nunca deu problema.

Ronaldo_Ferr · ‎18-02-2016

Oi amiga, boa tarde !

Sobre comunicação, o que normalmente pode afetar é a questão do cabo USB, que deve ser um cabo USB 2.0 de no máximo 1.80 metros.

Se quiser usar o programa mais atualizado da HP, acesse:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-scanjet-200-flatbed-scanner/5251697/model/5251698...

Ou então, faça um teste fora do software HP para avaliar se também terá problema.

Siga as orientações abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Dica-Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-no-Windows-10/m-p/603029

Me informe do resultado ok amiga !

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Ronaldo_Ferr · ‎23-02-2016

Olá amiga, tudo bom contigo ?

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Bianca_Testoni · ‎24-02-2016

Olá Ronaldo... Resolveu sim, muito obrigada!

Ronaldo_Ferr · ‎24-02-2016

Oi Bianca...que ótimo amiga !

Fico muito feliz que tenha dado tudo certo !
🙂

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosto ok !

Desejo uma excelente semana a ti !

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