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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
256 Exibições
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DIGITALIZAÇÃO COM LINHA

LASER JET PRO MFP M428fdw
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Pessoal,

Adquiri um impressora LASER JET PRO MFP M428fdw que possui duas formas de digitalização. Uma colocando o papel que será digitalizado na tampa de vidro e a outra que a impressora puxa o papel que será digitalizado. Quando faço a impressão usando o dispositivo que puxa a folha, no final da digitalização o documento em pdf apresenta uma linha fina que corta toda a folha.

Acredito que não seja problema de limpeza porque não tem nem 3 semanas que o produto chegou. O que pode estar acontecendo?

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,940 2,720 288 817
Mensagem 2 de 2
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DIGITALIZAÇÃO COM LINHA

Olá @FRGS , 

tudo bem com você?

 

Mesmo que a impressora seja nova, geralmente isso acontece por causa de sujeira/ poeira no alimentador de documentos.

Clique no link abaixo e faça a limpeza.

 

LIMPAR ADF

 

Me conte se deu certo,

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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