DIGITALIZAÇÃO - ERRO DESCONHECIDO - MULTIFUNCIONAL PSC 1510 All-in-on

[Edrisio]

tenho um MAC com sistema operacional OS.X  - versão 10.6 

Depois que atalizei o OS.X para a versão 10.6  a digitalização não funciona. Sempre retorna a mensagem ERRO DESCONHECIDO.

Já desinstalei e reinstalei o drive da impressora sem sucesso. 

Importante: no site da HP não encontrei drive para a versão do meu sistema operacional. Tem até a versão 10.5 e para o Lion.

Alguem pode me ajudar?

[Edrisio]

P.S.   o  minha multifuncional é do modelo PSC 1510 ALL-IN-ON.

[Alan152010]

Ola,Edrisio

 Tente desistalar e ultilizar a atualizaçao do proprio sistema "menu maça/atualização de softtware"voçe vai achar atualizaçao para o lion tambem olhe esse link

http://support.hp.com/br-pt/document/c02940477 

Qualquer duvida poste um comentario  

[Edrisio]

Infelizmente, meu sistema operacional não é o Lion. A minha versão é 10.6.

Será que tenho que instalar a versão Lion?

[Alan152010 · Accepted solution]

Ola,

Entendi Edrisio vamos começar desdo inicio,na sua versão anterior 10.5 funcionava a digitalização?realmente no site localizei apenas a versão para lion, mas por aquele caminho do sistema mesmo "No menu Apple,Preferências do sistema,Atualização de Software,nao aparece o drive da impressora para instalar no seu snow leopard?então se lembra aquele link que te passei da instalação no lion voçe pode usar tambem para o 10.6,o sistema faz um reconhecimento de sua impressora,assim tambem achei outro link que passa um tutorial para digitalizar sem o programa da Hp (detalhe serve para 10.6 como para10.7) segue o link

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01949433

tente usar qualquer erro comente ai,pois pode ajudar outro usuario blz  

[Edrisio]

Muito obrigado pelas orientações. Após a desinstalação do drive da impressora e atualização do sistema OS X, reiniciei a máquina e agora está OK.

Parabéns pela disposição e boa-vontade em ajudar.

Edrisio