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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
482 Exibições
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DIGITALIZAÇÃO INDISPONÍVEL NO MOMENTO

hp deskjet ink advantage 2376
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Oi! 
Desde ontem tento utilizar o scanner da minha HP Deskjet 2376, mas aparece que a digitalização está indisponível no momento. A impressora aparece como "Pronta" no HP Smart. 
Já rodei o HP Print and Scan Doctor e o status da impressora apareceu com problemas. Já desliguei a impressora/scanner da tomada, desinstalei e instalei de novo o software e nada funcionou. Alguém sabe como resolver esse problema? 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,669 9,050
Mensagem 2 de 2
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DIGITALIZAÇÃO INDISPONÍVEL NO MOMENTO

@BeatrizLMelo , bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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