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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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DIGITALIZAÇÃO

Laser Jet Pro MFP m127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora LaserJet Pro MFP m127fn,  não esta digitalizando. No Scan Doctor 5,2,1, acusa o seguinte:

ERRO NA DIGITALIZAÇÃO (WIA) DO WINDOWS.   E QUANDO EXECUTO DO TESTE DIZ:    O PROCESSO DE 

DIGITALIZAÇÃO FOI CANCELADO PELO USUÁRIO.   Alguém sabe alguma resposta pra resolver o problema?

Fico no aguardo!  Obrigado.

Obs.:  Estou usando o Windows 10 (64-bit).

 

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Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,868 105 333
Mensagem 2 de 2
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DIGITALIZAÇÃO

Olá Eclm, tudo bem?

Tente seguir o procedimento abaixo:

-No Windows, pesquise por e abra Exibir serviços locais.

-Na janela de serviços, percorra a lista e localize o Windows Image Acquisition (WIA).

-Observe os valores de Status e Tipo de inicialização.

-Se o status for Desativado ou nenhuma status for exibido, clique com o botão direito em Windows Image Acquisition (WIA), clique em Propriedades, clique na guia Geral, selecione Automático no menu suspenso Tipo de inicialização e clique em Iniciar.

-Se o botão Iniciar estiver acinzentado, volte ao menu de serviços, certifique-se de que Chamada de procedimento remotoDetecção do hardware do shellMapeador de ponto de extremidade RPC e Inicializador do processo de servidor DCOM estejam em execução e configurados como Automático, e depois inicie o WIA.

 

Segue também um link de uma postagem que pode ajudar:

Erro na digitalização (WIA) do Windows 

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