DIGITALIZAÇÃO

[SuelyB]

Como resolver a mensagem "digitalização indisponível no momento"

[TechUser]

@SuelyB 

Seja bem vinda à Comunidade HP! =D

Espero que esteja tudo bem com você!

Ao tentar digitalizar um documento ou foto, o computador ou scanner não pode ser encontrado e a digitalização falha.

Uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida:

• Ocorreu um erro de comunicação com o scanner ou dispositivo de digitalização

• Nenhum computador detectado ou Computador não encontrado

• Scanner não encontrado

• Digitalizar para computador está atualmente não disponível

Usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Use o HP Print and Scan Doctor no seu computador com Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização.

1. Verifique se há papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

2. Baixe o HP Print and Scan Doctor e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.

3. Na tela de boas-vindas, clique em Iniciar para selecionar sua impressora e executar o diagnóstico.

4. Se sua impressora não for localizada, clique em Meu produto não está listado e siga as instruções para solucionar problemas de conexão.

   Se o problema persistir, confire olink abaixo:

   https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2898304-2608408-16

   Abraços