DIGITALIZACAO Torta HP M426 FWD

[DOUGLASSOUSA47]

Comprei ontem uma HP M426FDW e aparentemente o scanner dela esta desalinhado, pois fiz vários teste inclusive o que enviei em anexo, utilizando o scanner de mesa, apresenta abas escuras na parte superior e em uma das laterais, e a imagem do escaneamento fica torta (pendendo para o lado direito da folha), no alimentador automatico também ocorre o problema, já alterei o tipo de papel na configuração, e nada adiantou, gostaria de saber se e um defeito, ou se tem alguma configuração para alinhar

[DOUGLASSOUSA47]

Comprei uma ontem e está com o mesmo problema, conforme foto anexa, no Scanner de Mesa sai bordas pretas,

[Patrick_A]

Olá DOUGLASSOUSA47!

A barra do scanner está torta?

Tente nos enviar imagens da barra da scanner para avaliarmos melhor o erro.

[DOUGLASSOUSA47]

Aparentemente a barra está torta sim

[Patrick_A]

Ok DOUGLASSOUSA47

Tente efetuar a atualização do firmware do equipamento, você pode baixar o arquivo neste link: Utilitário de atualização de firmware da série HP LaserJet Pro para Windows