DIGITALIZAR IMPRESSORA COMPUTADOR

[calimandar]

2355 psc windows 8 não consigo digitalizar para computador

[Tricolor2012]

Ola calimandar...

Bem veja abaixo no link algumas explicações de como fazer esta instalação no W8:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03504101


Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.
Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor

[calimandar]

minha 2344 psc digitalizava direto para o computador fui digitalizar um documento e da a msn

tente iniciar a dig. no computador, antigamente apertava digitalizar e ele ia para uma pasta, parou de fazer isso.

quero digitalizar e enviar direto para uma pasta que eu determinar

[Vvieira]

Olá

Seu windows sofreu alguma atualização/alteração?

Normalmente isso ocorre quando o RPC do Windows esta desativado ou desabilitado.

Segue o link da documentação que ensina a habilitar para voltar a funcionar:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03792382

A documentação é universal, então não se preocupe se aparecer a foto de outra impressora ao acessar o link.

Obs: é um processo um pouco complicado porem funciona!

Espero ter ajudado

Att

Se a resposta foi útil e solucionou o problema, marque como solucionado e ofereça um KUDOS como agradecimento.

[Vvieira]

Segue os passos utilizados no windows 7 (você pode tentar utilizar no windows 8 também):

Etapa 1: Verificar os serviços

1. Clique no ícone do Windows ( ), digite services.msc na caixa Pesquisar programas e arquivos e clique no link services.msc em Programas. Se solicitado, clique em Sim .
2. Na janela Serviços , clique com o botão direito no serviço WIA (Assistente de aquisição de imagens do Windows) e clique em Propriedades .
3. Clique na guia Dependências .
4. Certifique-se de que os serviços Chamada de procedimento remoto (RPC) e Detecção do hardware do shell estejam listados e feche a janela Propriedades .
5. Na janela principal Serviços , certifique-se de que os serviços Chamada de procedimento remoto (RPC) e Detecção do hardware do shell estejam marcados como Inicializados na coluna Status. Se não estiverem, passe à próxima etapa para inicializá-los.
6. Na janela Serviços , clique com o botão direito em WIA (Assistente de aquisição de imagens do Windows) .
7. Se a opção para iniciar o serviço estiver disponível, clique em Iniciar .
8. Se a opção para parar o serviço estiver disponível, clique em Parar . Quando o serviço parar, clique com o botão direito em WIA (Assistente de aquisição de imagens do Windows) novamente e inicie o serviço.
9. Feche a janela Serviços .

Etapa 2: Reiniciar o computador e tentar digitalizar novamente

Reinicie o computador e tente digitalizar novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema , não se
  rá necessário continuar com a solução de problemas.

• Se o serviço Chamada de procedimento remoto (RPC) não estiver listado na janela Serviços , passe para a próxima solução.

Solução 4: Entrar em contato com a HP para adicionar a dependência faltando ao Registro do Windows

Clique em Fale com a HP ( )  para mais opções de suporte.

Att

[calimandar]

essa alternativa não achei no windows 8, por gentilza oriente-me novamente, quero digitalizar um doc. da HP 2355 PSC multifuncional, para uma pasta no computador  e da a mensagem tenter inicia a dig. no computador.

uso muito pouco a printer na ultima vez que a utilizei funcionava normalmente, mas, agora da essa mes e não digitaliza.

aguardo sua ajuda , desde ja agradeço.

[Vvieira]

Olá

Uma ultima duvida, antes quando o equipamento funcionava era no windows 8 mesmo ou era outro sistema operacional?

Att

[calimandar]

sim foi no windows 8 , no mes retrazado.

obrigado, pela sua gentil atenção

[Vvieira · Accepted solution]

Certo, na Central de Soluções HP que é instalada junto com o Driver completo do equipamento, tem a opção de configurar as digitalizações, dentro dessa opção existe um campo que você vai ativar a opção de digitalizar pelo painel de impressora, não sei explicar com muitos detalhes pois somente visualizando eu saberia fazer, mais tenho certeza que se você procurar neste caminho que informei você vai solucionar.

não posso afirmar um problema de comunicação pois o equipamento digitaliza pelo computador, isso é mesmo uma configuração do windows ou do driver, como a opção do windows não foi localizada, com certeza essa opção do driver que citei acima irá resolver! vou tentar conseguir algumas imagens para facilitar mais enquanto isso você pode tentar fazer por conta mesmo!

Desculpe não trazer uma solução clara e objetiva.

Att

Victor vieira