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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Defeito em Scanner HP G4050

Scanner G4050
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Apareceram linhas verticais quando estava digitalizando slides. Desliguei o scanner, esperei uma meia hora, religuei e o problema permanece. Como superar esta falha?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Defeito em Scanner HP G4050

Oi nelugui

 

Quando que começou o problema?

 

Use o HP Print and Scan Doctor para Windows que irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Execute também esse utilitário HP

 

G4050 aend G4010 - 6 cores, correção Remoção de Poeira e Arranhões.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

Defeito em Scanner HP G4050

Oi nelugui

 

Quando que começou o problema?

 

Use o HP Print and Scan Doctor para Windows que irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Execute também esse utilitário HP

 

G4050 aend G4010 - 6 cores, correção Remoção de Poeira e Arranhões.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Defeito em Scanner HP G4050

Prezado Rodolfo

Muito obrigado pela resposta. Tentarei as suas sugestões para ver se funciona. O defeito surgiu ontem, quando eu estava digitalizando slides 6cm x 6cm. Depois de digitalizar cerca de 50 slides, sem problemas, ao colocar nova leva de 12 slides na mesa do scanner e dar início ao processo, ao aparecerem os slides estava cheio de linhas verticais por cima das imagens. Tentei reiniciar, mas não resolveu. Desliguei, esperei mais de uma hora e tentei de novo. O defeito permaneceu. Foi então que resolvi recorrer ao Forum HP, pois não encontrei suporte diretam,ente da HP disponível por e-mail. Vou realizar as suas sugestões e informarei o resultado. Mais uma vez, muito obrigado.

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Solucionado!

Defeito em Scanner HP G4050

Prezado Rodolfo

Sua ajuda foi perfeita. 

Usei o HP Print and Scan Doctor para Windows e as linhas verticais desapareceram e pude terminar a digitalização da série de slides que estava fazendo. Vou continuar, pois ainda tenho algumas centenas de slides para digitalizar. Pena que são slides de cerca de 50 anos atrás e que estão com muitas manchas. Mas vale a pena... Mais uma vez, muito obrigado, foi providencia

Cordialmente,

Nelugui

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Solucionado!

Defeito em Scanner HP G4050

Oi nelugui

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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