Defeito em Scanner HP G4050

[nelugui]

Apareceram linhas verticais quando estava digitalizando slides. Desliguei o scanner, esperei uma meia hora, religuei e o problema permanece. Como superar esta falha?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi nelugui, 

Quando que começou o problema?

Use o HP Print and Scan Doctor para Windows que irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Execute também esse utilitário HP

G4050 aend G4010 - 6 cores, correção Remoção de Poeira e Arranhões.

[nelugui]

Prezado Rodolfo

Muito obrigado pela resposta. Tentarei as suas sugestões para ver se funciona. O defeito surgiu ontem, quando eu estava digitalizando slides 6cm x 6cm. Depois de digitalizar cerca de 50 slides, sem problemas, ao colocar nova leva de 12 slides na mesa do scanner e dar início ao processo, ao aparecerem os slides estava cheio de linhas verticais por cima das imagens. Tentei reiniciar, mas não resolveu. Desliguei, esperei mais de uma hora e tentei de novo. O defeito permaneceu. Foi então que resolvi recorrer ao Forum HP, pois não encontrei suporte diretam,ente da HP disponível por e-mail. Vou realizar as suas sugestões e informarei o resultado. Mais uma vez, muito obrigado.

[nelugui]

Prezado Rodolfo

Sua ajuda foi perfeita. 

Usei o HP Print and Scan Doctor para Windows e as linhas verticais desapareceram e pude terminar a digitalização da série de slides que estava fazendo. Vou continuar, pois ainda tenho algumas centenas de slides para digitalizar. Pena que são slides de cerca de 50 anos atrás e que estão com muitas manchas. Mas vale a pena... Mais uma vez, muito obrigado, foi providencia

Cordialmente,

Nelugui

[Rodolfo_A]

Oi nelugui, 

Que bom que conseguiu resolver.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.