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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Deskjet 4625 não digitaliza

Estou tentando digitalizar em uma Deskjet 4625 e não estou conseguindo. Ela sempre digitalizou bem, hoje apresentou esse bug, aciono o software, ele demora um pouco para abrir; dou o comando para digitalizar, demora um século e digitaliza apenas metade do documento. Tentei reinicializar a impressora, reistalar com cabo, sem cabo e nada. Instalei um software da HP chamado "HP Print and Scan Doctor" e nada. Ele rodou, fez todo o procedimento, disse que não há nada errado com o "Scan", mas não consigo digitalizar.

Alguém tem ideia do que fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Deskjet 4625 não digitaliza

Olá renatoflor,

Seja bem vindo ao Fórum HP! 

Restaure os Padrões de Fábrica.

Pressione Configurar > Ferramentas > Restaurar Padrões de Fábrica 

 

Por Gentileza, Efetue A Digitalização Pelo Paint: 

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas". 

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint". 

3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.

 

Abraços,

Marivaldo

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Solucionado!

Deskjet 4625 não digitaliza

Olá renatoflor,

Seja bem vindo ao Fórum HP! 

Restaure os Padrões de Fábrica.

Pressione Configurar > Ferramentas > Restaurar Padrões de Fábrica 

 

Por Gentileza, Efetue A Digitalização Pelo Paint: 

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas". 

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint". 

3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.

 

Abraços,

Marivaldo

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