Deskjet F380

[CrisCasagrande]

Bom dia. Minha impressora não imprime. Ela trabalha como se estivesse imprimindo, mas o papel sai em branco, tanto no comando de impressão, como em cópias e scanner. Já troquei os cartuchos, desinstalei e reinstalei o produto, mas mesmo assim não imprime. Alguém tem uma sugestão? Obrigada!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @CrisCasagrande, muito bom dia a ti amiga...tudo bom ?

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero ter lhe ajudado amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

[CrisCasagrande]

Olá amigo, obrigada pela resposta. Fiz todo o procedimento que você indicou, na mesma sequência, mas não resolveu, a folha continua saindo em branco.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @CrisCasagrande

Recomendo então que faça um reset geral dela:

Deskjet F380

Reset: Aperte os botões Cancelar + Papel Comum e com eles pressionados retire o cabo de energia de trás da impressora. Ainda segurando espere cerca de 2 ou 3 segundos e ligue-a novamente para finalizar o processo.

Se mesmo assim não funcionar, recomendo que encaminhe paa que técnico verifique.

Espero ter ajudado de alguma forma !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

"Sou um voluntário no fórum da HP e me ajudaria muito marcando a resposta como solução ! "

Lhe desejo uma excelente semana !
🙂

[CrisCasagrande]

Olá, amigo! Agradeço imensamente suas sugestões, mas, infelizmente, não deu certo novamente. Acho que o problema é mais complicado, então vou envia-la para a assistência técnica. De qualquer forma, muito obrigado por sua ajuda. Abraços e bom final de semana!