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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Dificuldade de limpar o scanner

em ‎25-05-2019 03:37 PM

Produto: Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3790
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa Tarde,

 

Peço socorro a comunidade.

Tenho o modelo de impressora/scanner 

Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3790 que quando escaneio fica marcas na folha (riscas). já segui o tutorial, porem continua.

Tem como ter acesso a lente do scanner para limpar?

 

Socoooorro!!!! :Crying:

 

Marcia Cardoso

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1 pessoa tem esta dúvida.
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Dificuldade de limpar o scanner

em ‎27-05-2019 10:53 AM

Oi  MACardoso!

 

O problema ocorre somente quando tenta digitalizar ou quando realiza cópias também?

 

Envie uma imagem da digitalização com o erro para que eu possa verificar.

Se possível, envie também o link dos procedimentos que seguiu.

 

No aguardo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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