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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Dificuldades para configurar digitalização para e-mail e digitalização dos dois lados

HP Officejet Pro 8715
macOS 12.0 Monterey

Prezados, 

 

Estou tentando configurar a digitalização para e-mail e digitalização de ambos os lados da folha mas sem sucesso. O app HP Smart do MAC diz que a impressora está offline, embora ela esteja conectada à internet e constando no site InstantInk como online. Já tentei também usando cabo e mesmo assim diz que está offline. Também tentei por um PC Windows e o problema persiste. 

 

Impressões pelo airPrint funcionam normalmente. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Dificuldades para configurar digitalização para e-mail e digitalização dos dois lados

Bom dia! 

 

Consegui resolver usando o app da HP no celular. 

Obrigado!

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Dificuldades para configurar digitalização para e-mail e digitalização dos dois lados

@moreirabreno , boa tarde !

 

Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/7...

 

Espero que lhe ajude !


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Consegui resolver usando o app da HP no celular. 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação