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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
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Mensagem 1 de 3
484 Exibições

Solucionado!

Dificuldades para configurar digitalização para e-mail e digitalização dos dois lados

em ‎07-02-2022 01:26 PM

Produto: HP Officejet Pro 8715
Sistema Operacional: macOS 12.0 Monterey

Prezados, 

 

Estou tentando configurar a digitalização para e-mail e digitalização de ambos os lados da folha mas sem sucesso. O app HP Smart do MAC diz que a impressora está offline, embora ela esteja conectada à internet e constando no site InstantInk como online. Já tentei também usando cabo e mesmo assim diz que está offline. Também tentei por um PC Windows e o problema persiste. 

 

Impressões pelo airPrint funcionam normalmente. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
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Mensagem 3 de 3

Solucionado!

Dificuldades para configurar digitalização para e-mail e digitalização dos dois lados

em ‎21-02-2022 06:55 AM

Bom dia! 

 

Consegui resolver usando o app da HP no celular. 

Obrigado!

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Dificuldades para configurar digitalização para e-mail e digitalização dos dois lados

em ‎07-02-2022 04:26 PM

@moreirabreno , boa tarde !

 

Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/7...

 

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 3

Solucionado!

Dificuldades para configurar digitalização para e-mail e digitalização dos dois lados

em ‎21-02-2022 06:55 AM

Bom dia! 

 

Consegui resolver usando o app da HP no celular. 

Obrigado!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação