Digitalização: Erro de I/O durante a comunicação com o dispositivo.

[AranEpit]

Bom dia. Quando tento digitalizar algum documento no Samsung Easy Document Creator aparece a seguinte mensagem:  "Erro de I/O durante a comunicação com o dispositivo."

[Ronaldo_Ferreir]

@AranEpit, bom dia !

Verifique se o sw está na versão - V1.06.46

Se não estiver, remova o programa e instale com a versão atual do site:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/M2070_Series_WIN_EDC_V1.06.46_CDV1.25...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[AranEpit]

Boa tarde Ronaldo. 

Exclui o SW anterior, fiz o processo de instalação deste que você me indicou, mas o problema permanece, da mesma forma e com a mesma mensagem no novo SW. Mais alguma possibilidade de solução?

Desde de já, agredeço antecipadamente a atenção.

[AranEpit]

@Ronaldo_Ferreir , bom dia.

Nenhuma outra possível solução?

Utilizo a impressora, e principalmente o scanner com frequencia, estou vendo varios post's na internet que o problema é meio que global após uma atualização do Windows 10.

Tem alguma novidade?

Agradeço antecipadamente sua atenção, obrigado.

[RoseliS]

Olá AranEpit!

Se ainda estiver com este problema, para obter uma informação mais precisar, sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers