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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Digitalização HP PSC 1400

A ferramenta de diagnóstico informa que o scanner está perfeitamente operacional. Ao digitalizar informa que ocorreu um erro sem especificar qual. Já desativei a Firewall e o erro mantêm-se. Alguem me ajuda a resolver o problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor Notável
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Solucionado!

Digitalização HP PSC 1400

Bom dia.

 

Você ainda esta com problemas na digitalização Pedro ?

 

Sim, esta pode ser uma das causas é pouco provavél mais pode ser, você já tentou digitalizar usando outro software, o Paint do próprio windows, fica como dica.

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
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Professor Adjunto
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Solucionado!

Digitalização HP PSC 1400

Ola Pedro,

 

Uma pergunta, o processo de copia local funciona tambem normalmente? Este é um bom teste para avaliarmos se o mecanismo fisico do scanner esta funcional.

 

Outro ponto que voce deve garantir e que o cabo USB que esta sendo usando e um USB 2.0 de alta velocidade.

 

Um outra pergunta, há alguma mensangem adicional no diagnostico?

 

Tks

Spike


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Digitalização HP PSC 1400

A cópia funciona, a impressão funciona e o cabo é o original da compra do equipamento.

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Solucionado!

Digitalização HP PSC 1400

A mensagem diz o seguinte:

Ocorreu um erro inesperado. Clique em OK para fechar o programa e tente uma das seguintes alternativas:

Reinicie o programa

Reinicie o PC e tente novamente

Reinstale o software Foto e Imagem e tente novamente

 

Já tentei qualquer das 3 hipóteses. A última procurei na net e resultou na instalação de uma impressora denominada PDF creator.

 

Porém, a msg é sempre igual.

Obrigado pela resposta e agradeço alguma dica que possa dar.

Pedro

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Digitalização HP PSC 1400

Bom dia,

Desinstalei tudo e voltei a instalar. A partir do site HP em Portugal através do ficheiro fornecido: AIO_CDB_Full_Non-Network_ptb_NB.exe, mas tudo na mesma. Verifico que na configuração de gravação das digitalizações o local de gravação não se transfere para a respectiva janela depois de escolhido e surge uma mensagem avisando da necessidade de escolher o local de gravação. Será por isso que tudo isto acontece? Agradeço dica. Obrigado. 

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Professor Notável
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Digitalização HP PSC 1400

Bom dia.

 

Você ainda esta com problemas na digitalização Pedro ?

 

Sim, esta pode ser uma das causas é pouco provavél mais pode ser, você já tentou digitalizar usando outro software, o Paint do próprio windows, fica como dica.

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Digitalização HP PSC 1400

Obrifado. É por recurso ao paint que resolvo o problema, mas seria interessante perceber como resolvê-lo com recurso próprio HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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