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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalização HP

em ‎12-08-2021 08:17 AM

Produto: HP Laserjet Managed MFP E52645
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo digitalizar do programa HP Scan, sempre mostra a mensagem dispositivo não encontrado, sendo que a impressora funciona normalmente, já tentei solucionar com o HP Print Scan Doctor, mas ele não relata nenhum problema, tentei digitalizar também pelo HP Smart, mas sempre mostra a mensagem que a Digitalização está indisponível, só consigo digitalizar usando o painel da impressora, o que dificulta o trabalho pois digitalizar do pc seria mais fácil e mais produtivo.

Impressora: HP Laserjet Managed MFP E52645

OS: Windows 10 Pro 64 bits

1 pessoa tem esta dúvida.
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Mensagem 2 de 2
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Digitalização HP

em ‎16-08-2021 10:35 AM

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

 

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.

 

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

 

Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP

 

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
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Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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