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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

SCANNER SCANJET 5590
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Ao digitalizar a imagem está aparecendo uma lista branca no documento, como faço para corrigir ou reparar o scanner

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

A linha esbranquiçada não é ais apresentadas nas digitalizações, correto?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

Olá Ivanildo-CONLAR, tudo bem?

Se possível encaminhe um print da imagem digitalizada para que possamos avaliar o que está ocorrendo.

Se possível, verifique, por favor, se a mesma falha ocorre ao utilizar o equipamento em outro computador.

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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

Bom dia, segue o printe da tela:

 

teste0001.jpg

 

 

 

 

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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

Olá Ivanildo-CONLAR.

 

Você chegou a fazer a limpeza da mesa de scanner com um pano que não solte fiapos?

Caso não, tente realizar este processo.

Se possível, verifique também se a mesma falha ocorre ao fazer digitalizações com o equipamento instalado em outro computador.

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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

Bom dia, sobre a limpeza foi feita.

Com relação a testar em outra máquina vou verificar.

 

Obs.: Quando digitalizo no vidro não aparece a linha, apenas quando é feito a digitalização pela bandeja.

 

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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

Ok.

Assim que possível informe os resultados dos testes em outro computador.

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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

Boa tarde, verifiquei que tinha uma sujeira no plastico transparente que fica sobre o vidro. Quando limpei não apareceu o risco branco.

 

Caso precise lipar o plastico transparente, aonde devo levar para fazer essa limpeza?

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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

Olá Ivanildo-CONLAR.

 

Se for possível fazer a limpeza sem maiores dificuldades, o recomendo é que você mesmo a faça, para que assim evite gastos desnecessários.

Porém caso não seja possível realizar a limpeza você mesmo, ai recomenda-se o contato com um técnico ou assistência de sua confiança.

De toda forma, encaminhe uma imagem da sujeira e onde a mesma está alocada para que possamos analisa-la. 

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Digitalização Imagem - SCANJET 5590

Limpei com um contonete e limpa vidro. segue foto anexa onde era o local.

WhatsApp Image 2019-06-26 at 14.53.35.jpeg

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A linha esbranquiçada não é ais apresentadas nas digitalizações, correto?

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