Digitalização Indisponivel (Windows 11?)

[FV2022]

A digitalização sempre funcionou. Ontem tentei digitalizar um documento e ela parou de funcionar. Já dispendi mais de 3 horas tentando ativá-la mas não consigo.

[Fabio_L32]

Olá @Walterbrsp 

Isso pode ser a impressora com defeito, como o equipamento usado.

Consegue tentar configurar de outro equipamento ?

No aguardo

Att,

[Walterbrsp]

Bom dia Fabio,

Não sei se a pergunta da impressora foi para mim ou para o outro usuario. No meu caso, sim, a impressora foi testada e está em perfeito funcionamento.

No meu caso ao menos por enquanto resolvi o problema estabelecendo uma conexão da impressora via modem. A conexão com cabo USB, que eu tinha preferência por usar, continua com os proboemas.

Att

Walter

[Fabio_L32]

Olá @Walterbrsp 

No seu caso então, o problema é no equipamento atual. Visando que em outro funciona OK

Att, 

[Walterbrsp]

A impressora funciona normalmente, inclusive com conexão via cabo USB, em outro notebook (portanto não é problema da impressora).

E tem funcionado neste notebook para conexão via modem , mas não para conexão via cabo USB.

Ainda devo dizer, a conexão via USB, com esta impressora e este notebook, funcionou normalmente por muito tempo, até que um dia, a exemplo do que aconteceu com o outro usuário, simplesmente parou de funcionar. E isto aconteceu pouco depois que atualizei para o Windows 11.

Nota: Observe que face às colocações, estou repetindo informações que já havia passado em outros posts

[Fabio_L32]

Olá @Walterbrsp 

Recomendo verificar com a Microsoft neste caso, pela HP os drivers realmente seguem as atualizações. O que recomendo é aguardar futuros updates

Provável que o driver não tenha para o sistema mais atual, mas vamos aguardar

Att,