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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Digitalização PDF

HP Photosmart D110a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal !

Após atualizar para windows 10 não consigo digitalizar (pdf).A seguinte mensagem aparece: Não é possível a digitalização porque outro progrma ou computador está usando o dispositivo de imagem HP em rede. Tente mais tarde.

Informação de erro estendido - 8, [(0,18, -2147467259)].

Obs.: Já fiz dowload novamente de todo o software e atulizações. Também, liguei e desligeui modem, computador , impressora. Reininiciei várias vezes também, sem obter resultado.

grato

Álvaro

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Ex-HP
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Solucionado!

Digitalização PDF

Oi Allvaro,

 

Qual o modo de instalação: Wireless ou USB?

Execute o HP Print and Scan Doctor  para ver se ele localiza e corrige o erro.

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Oi Allvaro,

 

Qual o modo de instalação: Wireless ou USB?

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Att,

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Olá Roseli

Wireless. Executei várias vezes o Scan doctor. Mas a solução, foi reinstalar , mas não o modulo compoleto, que  por várias fiz o dowload, e não resolvia, então optei sem ser o completo, e deu certo !Sei lá...

Grato pela atenção

Álvaro

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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