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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
191 Exibições
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Digitalização a preto e branco

Envy Photo 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri este produto recentemente, ao iniciar a configuração, primeiramente tive problemas com os tinteiros, que foi resolvido com a troca dos mesmos.

Depois, na continuação da exploração do produto, foi detetado que a digitalização não funciona.

Já desinstalei os drivers, voltei a instalar tudo de novo. Instalei o HP Print and Scan Doctor e também não resolveu o problema.

A imagem da digitalização aparece desta forma. Julgo estar alguma coisa danificada.

Digitalização.jpg 

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,840 2,644 273 745
Mensagem 2 de 2
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Digitalização a preto e branco

Olá @Filipe76 ,

seja bem-vindo a Comunidade!  

Espero que esteja tudo bem!

 

Ligue a impressora diretamente na tomada sem uso de estabilizador ou filtro de linha.

Tente fazer uma cópia de uma folha em branco e se o erro persistir, pode ser uma falha fisica com a impressora.

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação