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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Solucionado!

Digitalização com erro

HP Photosmart D110a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Impressora e-Multifuncional HP Photosmart-D110a estava funcionando corretamento até que o PC foi formatado.  As cópias e a impressão estão normais. Quando digitalizo para o PC, mesmo aparecendo o aviso de que o documento está sendo enviado para Minhas Digitalizações, quando abro esta pasta aparece "Esta pasta está vazia".  Agradeço pela atenção e ajuda.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
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Solucionado!

Digitalização com erro

Olá @SusanaCabral

 

Execute o Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir este erro.

 

Se o erro persistir, desinstale a impressora por completo, xecute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança). Tente instalar novamente utilizando o driver do site.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Se o erro persistir, desinstale a impressora por completo, xecute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança). Tente instalar novamente utilizando o driver do site.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

 

 

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